PCE

• Pacjent kontra placówka medyczna – rola rzecznika okiem prawnika

Paweł Strzelec, radca prawny, ekspert ds. odpowiedzialności cywilnej, karnej, dyscyplinarnej personelu medycznego. Prowadzi szkolenia z prawa medycznego dla przedstawicieli zawodów medycznych oraz kadry zarządzającej podmiotów leczniczych. Sędzia Sądu Dyscyplinarnego OIRP w Lublinie

• Działanie pod presją czasu

- case study  redagujemy sprostowanie

- jak skutecznie i szybko uzyskać informacje od własnego personelu

- słyszę co mówisz ale widzę coś innego - spójność komunikatów

Zuzanna Rohn - trener umiejętności menedżerskich, rozwoju osobistego, audytor systemu zarządzania jakością w ochronie zdrowia

• Stylizacja medialna i umiejętności sterowania rozmową - zajęcia warsztatowe                      

- Przygotowanie i kompetencje.

 Czy muszę wiedzieć wszystko? Czy trzeba się przygotowywać?

- Temat wypowiedzi, rozmowy.

Wcześniejsza rozmowa z dziennikarzem, wydawcą. Określenie czasu, tematu, pytań i kontekstu wypowiedzi.

- Podstawy stylizacji medialnej.

- Konstrukcja wypowiedzi.

Kluczowe punkty. Szukanie tezy. Reakcja na pytania i podteksty.

- Interpretacja tekstu.

Praca głosem – barwa, intonacja, tempo, dykcja. Oddech.

- Komunikacja niewerbalna.

Gestykulacja. Mimika. Postawa i ruch ciała.

- Podstawowe strategie współpracy z dziennikarzami i częściowego moderowania, sterowania rozmową.

- Warsztat praktyczny.

Co najmniej jedno wystąpienie każdego uczestnika będzie zarejestrowane i przeanalizowane pod kątem mocnych stron i możliwych korekt.

Jędrzej Dutkiewicz - reżyser, dziennikarz, trener medialny

• Budowania wizerunku w sieci – sposoby, pomysły, metody.

Renata Osińska-Woźniak, specjalista relacji biznesowych

• Analiza przypadków własnych w codziennej pracy rzecznika szpitala

 Moderator: Rzecznik ze Szpitala Klinicznego

• Mobbing, molestowanie, dyskryminacja – Sytuacja kryzysowa w firmie. Co Służby Public Relations powinny wiedzieć? (wykład, pokaz multimedialny oraz ćwiczenia praktyczne)

Anna Osowska-Rembecka - Pułkownik Służby Więziennej, pedagog  specjalny, doktorantka na Wydziale Zarządzania i Dowodzenia w Akademii Sztuki Wojennej, wykładowca akademicki