Agresywny pacjent w placówce medycznej – jak skutecznie deeskalować konflikt?
Agresja wobec medyków staje się coraz poważniejszym problemem w placówkach ochrony zdrowia. Z trudnymi zachowaniami pacjentów i ich bliskich spotykają się nie tylko lekarze, pielęgniarki, położne i ratownicy medyczni, lecz także pracownicy rejestracji, SOR, izb przyjęć, poradni i oddziałów szpitalnych. Nie każdemu aktowi przemocy można zapobiec. W wielu przypadkach agresję poprzedzają jednak wyraźne sygnały ostrzegawcze:…