Agresywny pacjent w praktyce medycznej – skuteczna i bezpieczna interwencja

Szkolenie połączone z warsztatami 10:00-15:00

Jak reagować, gdy pacjent przekracza granice, podnosi głos lub staje się agresywny? Jak zadbać o bezpieczeństwo własne i zespołu, nie dopuszczając do eskalacji konfliktu?
To praktyczne szkolenie dostarczy sprawdzonych narzędzi do rozpoznawania zagrożeń, deeskalacji napięcia, asertywnej komunikacji oraz radzenia sobie ze stresem w trudnych sytuacjach. Dzięki warsztatom i analizie realnych przypadków uczestnicy zdobędą umiejętności, które od razu wykorzystają w codziennej pracy z pacjentami.

PRELEGENCI:

PROGRAM:

1. Agresywny pacjent – rozpoznanie zagrożenia

Mateusz Kępa

• Przyczyny i mechanizmy agresji pacjentów.
• Wczesne sygnały ostrzegawcze.
• Ocena poziomu zagrożenia i bezpieczeństwa.

2. Skuteczna interwencja i aspekty prawne

Mateusz Kępa

• Zasady postępowania z pacjentem agresywnym.
• Bezpieczeństwo personelu medycznego.
• Prawa i obowiązki pracowników ochrony zdrowia.
• Dokumentowanie incydentów agresji.

3. Jak zatrzymać eskalację konfliktu

Marcin Wanke

• Mechanizmy konfliktu i agresji.
• Techniki deeskalacji napięcia.
• Komunikacja wspierająca porozumienie.

4. Asertywność w kontakcie z trudnym pacjentem

Marcin Wanke

• Cztery style reagowania w sytuacjach konfliktowych.
• Wyznaczanie granic i egzekwowanie zasad.
• Asertywna komunikacja w praktyce medycznej.

5. Odporność psychiczna personelu medycznego

Marcin Wanke

• Radzenie sobie ze stresem i trudnymi emocjami.
• Budowanie odporności psychicznej.
• Profilaktyka przeciążenia i wypalenia zawodowego.

Warsztaty praktyczne

• Analiza rzeczywistych przypadków.
• Symulacje rozmów z agresywnym pacjentem.
• Ćwiczenie technik deeskalacji i komunikacji asertywnej.
• Wypracowanie skutecznych schematów postępowania.

Pokoje do rezerwacji indywidualnej:

Zapraszamy do rezerwacji noclegu w Hotelu Lord. Rezerwacji można dokonać w recepcji hotelowej pod numerem telefonu +48 22 574 20 20(50) lub pod adresem mailowym recepcja@hotellord.pl

Na hasło: Polskie Centrum Edukacji ceny specjalne.
Ceny pokoi ze śniadaniem:
362,00 zł – pokój jednoosobowy
381 zł – pokój podwójny do pojedynczego wykorzystania
449 zł – pokój dwuosobowy

W przypadku braku miejsc zachęcamy do skorzystania z hoteli w bezpośrednim sąsiedztwie:
– B&B Hotel Warszawa-Okęcie, Aleja Krakowska 193
– Arche Hotel Krakowska, Aleja Krakowska 237/U1
– Arche Hotel Geologiczna, ul. Geologiczna 4
– Golden Tulip, Aleja Krakowska 235